企業(yè)檔案

（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 （3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。維修車(chē)間及前臺接待節假日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。 （4）收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。 （5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。 （6）經(jīng)我中心（蘇州力諾瑞特太陽(yáng)能售后維修中心）維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。 （7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。 （8）建立回訪(fǎng)制度：定期對我公司維修過(guò)的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶(hù)調查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調查表。